Bulut Santral Hakkında
“Altyapı yatırımı yapmadan en son teknoloji ile sesli ve yazılı çağrı merkezi hizmeti sağlar.
Güçlü teknolojik altyapı ve yerli sermaye ile projelerinizi iş süreçlerinize en uygun şekilde hayata geçiriyoruz.
Entegre edilebilir çağrı merkezi santral teknolojilerimiz ile müşterilerinize kesintisiz hizmet verirken, ekiplerinizin performansını takip edebileceğiniz, kişiselleştirilmiş izleme paneli, supervisor desteği, kampanya yönetimi, sesli ve görüntülü kayıt dinleme, güçlü ve esnek raporlama araçlarını da sağlıyoruz.
Neden Turkcell Global Bilgi Bulut Santral?
- Kişiselleştirilebilir İzleme Paneli: Kullanıcıya özel tasarım ile tüm verileriniz, takip edin.
- Supervisor Desteği: Gerekli durumlarda görüşmeye dahil olma, araya grime, konferans özelliği ile destek olun.
- Güçlü veri merkezi: Verileriniz yurt içinde kalsın, Turkcell Global Bilgi güvencesiyle korunsun.
- Çoklu Kanal Yönetimi: IVR, Chat, BiP, WhatsApp vb. tüm yazılı ve sözlü kanalları tek çatı altında toplayın ve yönetin.
- Kampanya Yönetimi: Dialer sistemi ile kampanya ve data yönetimi yapın.
- Numara Maskeleme: Veri gizliliğini sağlayın.
- Güçlü ve Esnek Raporlama: Zengin rapor modüllerinden yararlanın.
- Sesli ve Video Kayıt Özelliği: Hem sesli hem görüntülü kayıt özelliği ile görüşmelerinizi takip edin.
- Kuyruk Yönetimi ve Önceliklendirme: Operasyonunuzu dilediğiniz gibi yönetin ve önceliklendirin.
Hizmet Kanalları
Gelen Çağrı Yönetimi
Giden Çağrı Yönetimi
Chat & BiP & WhatsApp
Entegrasyonlar
(Yazılı-Sesli)
Raporlama
Ses ve Video Kayıt
Dashboard
Gelen Çağrı Yönetimi
Giden Çağrı Yönetimi
Chat & BiP & WhatsApp
Entegrasyonlar
(Yazılı-Sesli)
Raporlama
Ses ve Video Kayıt
Dashboard
Gelen Çağrı Yönetimi
Giden Çağrı Yönetimi
Chat & BiP & WhatsApp
Entegrasyonlar
(Yazılı-Sesli)
Raporlama
Ses ve Video Kayıt